8- Tecnologia. O varejo certamente espera que o investimento realizado seja utilizado por um longo tempo. Então, é importante que a tecnologia seja atual, expansível, escalável e perene para preservar o investimento feito. Há pontos importantes a serem considerados aqui, como por exemplo, a arquitetura de sistemas a utiizar ou ainda, se irá ter servidores próprios ou se irá comprar um serviço de hosting.
9- Performance. A performance é importante em função da grande quantidade de dados a ser considerada, quer seja na quantidade de produtos, quer seja na quantidade de clientes e lojas. Um bom varejista irá certamente implantar um programa de relacionamento com seus clientes, que são os consumidores individualmente. Se o sistema, ou melhor, a solução escolhida não for capaz de tratar esses volumes de maneira apropriada é melhor procurar em outro lugar. Vale reforçar ainda o ponto considerado no item 5. O cliente na loja espera uma operação simples, rápida e correta.
10- Escalabilidade. Com o processo de concentração do varejo é importante que um ERP seja escalável. Quer dizer, que consiga processar com eficiência redes de tamanhos diferentes a um custo e complexidade compatíveis. Não é incomum uma rede dobrar de tamanho em pouco tempo através de aquisições e o ERP tem que ser capaz de acompanhar essa expansão agregando apenas os custos e complexidades decorrentes dessa expansão.
É difícil ter tudo isso junto num mesmo produto, mas é imperativo que um integrador gerencie essas variáveis simultaneamente e entenda quais as vantagens e desvantagens para determinada operação de se sacrificar uma em benefício da outra. Por fim, não existe uma "bala de prata" nesse mercado, até em função dos diferentes tipos e tamanhos de varejo. Tudo o que podemos fazer é entender a inter-relação entre todas essas variáveis, projeto a projeto, e gerenciá-las de eficazmente.
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